Contacto

Canales oficiales

BJ Market atiende a sus clientes a través de los canales oficiales indicados en la tienda. Estos canales pueden incluir WhatsApp, correo electrónico y formularios internos según estén disponibles.

Para evitar confusiones, recomendamos comunicarte únicamente por los medios publicados dentro de BJ Market. No compartas información personal, pagos o datos de pedidos por canales que no estén confirmados como oficiales.

WhatsApp

WhatsApp es uno de los canales principales de atención de BJ Market. Por esta vía podemos ayudarte con dudas sobre productos, confirmación de pedidos, pago contra entrega, zonas de entrega, lista de espera y seguimiento general.

Cuando escribas por WhatsApp, intenta incluir la mayor cantidad de información posible para que podamos entender tu caso desde el primer mensaje.

Información útil para WhatsApp:

• Nombre completo.
• Producto sobre el que preguntas.
• Número de pedido, si aplica.
• Ciudad, zona o sector.
• Captura o enlace del producto, si lo tienes.
• Breve explicación de tu solicitud.

Correo electrónico

El correo electrónico puede utilizarse para consultas más formales, solicitudes de soporte, información general o casos que requieran dejar un registro escrito más detallado.

BJ Market podrá responder según disponibilidad operativa y orden de recepción de mensajes.

Correo recomendado:

soporte@bjmarketrd.com

Cuándo escribirnos

Puedes contactar a BJ Market si tienes dudas antes de comprar, necesitas confirmar información de un pedido, quieres saber más sobre la lista de espera, deseas reportar un problema con una entrega o necesitas orientación sobre un producto.

También puedes escribirnos si detectas información incorrecta en la tienda o si necesitas ayuda para entender cómo funciona el pago contra entrega.

Casos comunes:

• Dudas sobre un producto.
• Confirmación de pedido.
• Información de pago contra entrega.
• Preguntas sobre envíos.
• Seguimiento de entrega.
• Lista de espera.
• Reporte de producto incorrecto o dañado.
• Consultas generales.

Información que debes enviar

Para poder ayudarte mejor, es importante que envíes datos claros y completos. Si escribes sobre un pedido, asegúrate de incluir el producto, cantidad, nombre, WhatsApp, zona o sector y cualquier referencia que ayude a identificar el caso.

Si tu consulta es sobre lista de espera, indica el producto que te interesa y la zona desde donde nos escribes.

Soporte de pedidos

Si ya iniciaste un pedido o completaste un formulario de compra, BJ Market puede revisar tu información y contactarte por WhatsApp para confirmar detalles antes de coordinar el despacho.

En pedidos bajo pago contra entrega, se puede confirmar producto, cantidad, dirección, punto de referencia y monto antes de enviar.

Soporte de lista de espera

Si te uniste a la lista de espera de un producto, BJ Market podrá contactarte cuando haya novedades sobre disponibilidad, precio final o llegada del producto.

Unirte a la lista de espera no significa que ya realizaste una compra. Si tienes dudas sobre un producto en espera, puedes escribirnos indicando el nombre del producto o enviando el enlace.

Tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes, horario de atención y disponibilidad operativa. BJ Market trabajará para responder de forma clara y ordenada por sus canales oficiales.

En casos relacionados con pedidos, entregas o pago contra entrega, la respuesta puede requerir revisar información interna antes de confirmar.

Recomendaciones importantes

Para una atención más segura, evita compartir datos sensibles fuera de los canales oficiales de BJ Market. No realices pagos a cuentas o personas no confirmadas por la tienda.

Si tienes dudas sobre un mensaje recibido, verifica primero que provenga de un canal oficial antes de compartir información personal o datos de pedido.