Política de privacidad

1.Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de BJ Market, incluyendo la navegación en la tienda, páginas de producto, formularios, carrito, lista de espera, contacto, soporte, comunicación por WhatsApp y cualquier otro canal oficial vinculado a la operación de BJ Market.

También puede aplicar a información recibida por medios externos cuando el cliente se comunica voluntariamente con BJ Market para consultar, comprar, confirmar pedidos, solicitar soporte o registrarse en una lista de espera.

2.Información que podemos recopilar

BJ Market puede recopilar información personal y operativa necesaria para ofrecer sus servicios, procesar pedidos, coordinar entregas, atender consultas y mejorar la experiencia del cliente.

Datos que podemos solicitar:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad, zona o sector.
• Dirección completa.
• Punto de referencia.
• Producto de interés.
• Producto comprado o solicitado.
• Cantidad solicitada.
• Información de lista de espera.
• Notas o mensajes enviados por el cliente.
• Datos relacionados con pedidos, entregas, cambios o soporte.

3.Información recopilada automáticamente

Al navegar por BJ Market, la tienda o sus herramientas tecnológicas pueden recopilar cierta información técnica de forma automática. Esta información puede incluir datos del dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, comportamiento de navegación, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico y eventos relacionados con la experiencia en la tienda.

Esta información puede utilizarse para mejorar el funcionamiento del sitio, medir rendimiento, entender el uso de la tienda, prevenir abuso y optimizar la experiencia del usuario.

4.Para qué usamos la información

BJ Market utiliza la información recopilada para operar la tienda, confirmar pedidos, coordinar entregas, responder consultas, gestionar lista de espera y mejorar la experiencia del cliente.

Podemos usar la información para:

• Confirmar pedidos.
• Coordinar pago contra entrega.
• Verificar datos de entrega.
• Contactar al cliente por WhatsApp o canales oficiales.
• Dar seguimiento a pedidos o consultas.
• Registrar interés en productos de lista de espera.
• Revisar solicitudes de cambios o devoluciones.
• Mejorar el catálogo, la tienda y la experiencia de compra.
• Prevenir uso indebido, fraude o errores operativos.
• Analizar demanda de productos y zonas de interés.
• Preparar campañas, reportes o mejoras internas cuando aplique.

5.Uso de WhatsApp

WhatsApp es uno de los canales principales de comunicación de BJ Market. Si el cliente comparte su número de WhatsApp o inicia conversación con BJ Market, podremos usar ese medio para responder consultas, confirmar pedidos, validar datos, coordinar entregas, informar sobre lista de espera o dar seguimiento a una solicitud.

BJ Market no recomienda compartir datos personales, pagos o información sensible con cuentas, perfiles o números que no estén confirmados como oficiales dentro de la tienda.

6.Lista de espera

Cuando un cliente se une a una lista de espera, BJ Market puede recopilar datos como nombre, WhatsApp, zona, producto de interés, cantidad aproximada y cualquier nota enviada por el cliente.

Estos datos pueden utilizarse para medir interés real, evaluar demanda por producto o zona, contactar al cliente cuando haya novedades y tomar decisiones internas sobre disponibilidad, importación o validación de productos.

7.Datos de pedidos y entregas

Para coordinar pedidos y entregas, BJ Market puede recopilar y usar datos relacionados con el producto, cantidad, monto, dirección, punto de referencia, zona, disponibilidad del cliente, estado del pedido y comunicación por WhatsApp.

Esta información ayuda a reducir errores, coordinar el despacho, confirmar pago contra entrega y dar seguimiento a incidencias, reprogramaciones o solicitudes de soporte.

8.Con quién podemos compartir información

BJ Market puede compartir información limitada y necesaria con personas o proveedores que participen en la operación de la tienda, siempre con el objetivo de procesar pedidos, coordinar entregas, atender soporte o mantener el funcionamiento del sitio.

La información puede compartirse con:

• Mensajeros o aliados logísticos para coordinar entregas.
• Proveedores tecnológicos de la tienda.
• Plataformas de comercio electrónico utilizadas por BJ Market.
• Herramientas de comunicación, soporte o análisis cuando estén activas.
• Proveedores o colaboradores necesarios para atender un pedido o solicitud.
• Autoridades competentes, si fuera requerido por ley o procedimiento válido.

BJ Market no vende datos personales de clientes. Cualquier uso de información para campañas, seguimiento o análisis interno deberá estar relacionado con la operación comercial de BJ Market y sus canales oficiales.

9.Herramientas externas y plataformas

BJ Market puede operar utilizando plataformas o herramientas externas para tienda online, formularios, análisis, comunicación, publicidad, soporte, procesamiento operativo o logística.

Estas herramientas pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos y medidas de seguridad. BJ Market procurará utilizar herramientas adecuadas para su operación, pero algunas funciones pueden depender de terceros.

Ejemplos que pueden aplicar según la operación:

• Plataforma Shopify u otra herramienta de comercio electrónico.
• WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Herramientas de análisis o medición cuando estén activas.
• Plataformas publicitarias cuando estén configuradas.
• Servicios de entrega, mensajería o soporte.

10.Cookies y tecnologías similares

BJ Market puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar navegación, medir rendimiento y, cuando aplique, apoyar campañas publicitarias o medición de eventos.

El usuario puede gestionar algunas preferencias desde su navegador o dispositivo. Algunas funciones de la tienda pueden depender de estas tecnologías para operar correctamente.

11.Seguridad de la información

BJ Market procurará manejar la información de sus clientes con cuidado razonable, utilizando herramientas y procesos orientados a proteger los datos dentro de la operación.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos a los clientes evitar compartir información sensible por canales no oficiales y verificar siempre que están comunicándose con BJ Market por medios confirmados.

12.Conservación de datos

BJ Market podrá conservar información personal y operativa durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo atención de pedidos, soporte, seguimiento, registros internos, prevención de fraude, análisis de demanda y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, BJ Market podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma limitada según sus necesidades operativas y obligaciones aplicables.

13.Derechos del usuario

El usuario puede solicitar revisión, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda y sea posible dentro de la operación de BJ Market.

Para procesar una solicitud, BJ Market puede requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar entregas o cambios de datos a personas no autorizadas.

El usuario puede solicitar:

• Conocer qué datos ha compartido con BJ Market.
• Corregir información incorrecta.
• Actualizar datos de contacto.
• Solicitar eliminación de información cuando aplique.
• Consultar el uso de sus datos en pedidos, lista de espera o soporte.

14.Datos de menores de edad

BJ Market no está dirigido específicamente a menores de edad. Si una persona menor de edad utiliza la tienda, debe hacerlo con autorización y supervisión de un padre, madre o tutor responsable.

Si BJ Market identifica información enviada por un menor sin autorización, podrá limitar, eliminar o solicitar validación adicional cuando corresponda.

15.Comunicaciones comerciales

BJ Market puede contactar a los usuarios por canales oficiales cuando exista una relación con pedidos, consultas, lista de espera, productos solicitados, soporte o información enviada voluntariamente por el cliente.

En el futuro, BJ Market también podrá enviar información sobre productos, novedades, promociones o disponibilidad, siempre procurando hacerlo de forma ordenada y respetando las preferencias del usuario cuando aplique.

16.Cambios a esta política

BJ Market podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, según cambios en la operación, herramientas tecnológicas, canales de comunicación, requisitos legales, servicios ofrecidos o estructura interna.

La versión vigente será la publicada en esta página.

17.Contacto sobre privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o uso de información, puedes comunicarte con BJ Market por los canales oficiales indicados en la tienda.

Correo de contacto recomendado:

soporte@bjmarketrd.com

18.Nota legal

Esta política busca explicar de forma clara cómo BJ Market puede recopilar y utilizar información dentro de su operación comercial. No sustituye orientación general ni limita derechos que puedan corresponder al usuario conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana.

Cualquier ajuste legal específico, razón social, RNC, domicilio fiscal, responsable de tratamiento o requisito formal será validado y actualizado cuando corresponda.